Van markt naar webshop

KAPELLE – Tot tien jaar geleden was familiebedrijf Smulders alleen bekend in Zuid-Nederland. Naast een winkel in Goes stond het bedrijf op diverse markten. Inmiddels geniet het landelijke bekendheid via de online winkel Smulderstextiel.nl.

Het bedrijf stamt uit 1927 toen echtpaar Smulders in Eindhoven textielwinkel De Drijvende Concurrent opende. Ook gingen ze met bakfietsen langs de winkel.

De vierde generatie Smulders, Mitch, gaf het bedrijf een andere wending. Hij begon in 2006 op 16-jarige leeftijd met de webshop. „Er verschenen steeds meer winkels op internet. In eerste instantie ben ik begonnen de voorraad uit de garage van mijn vader op Marktplaats te zetten, vrij snel daarna lanceerden we de webshop.”

Inmiddels is de zaak uitgegroeid tot één van de grootste online beddengoedwinkels in Nederland. Desondanks is de familie de markt trouw gebleven. „Mijn neef Martin staat nog steeds met een kraam op diverse markten in Zeeland en Zuid-Holland. Klanten uit die omgeving kunnen online bestellingen naar wens op de markt ophalen. Daarnaast wijst Martin klanten ook op de online winkel, waar het aanbod vele malen groter is.”

Vader Henry houdt zich vooral bezig met de inkoop. Het online gebeuren vergt een andere kijk op inkoop. „De decemberperiode is voor de markt altijd heel rustig, terwijl het dan online een gekkenhuis is. Ook is de doelgroep verschillend. Online zijn het vooral vrouwen tussen de 30 en 60 jaar, op de markt ligt de leeftijd hoger.”

Mitch staat aan het roer bij de online winkel. „Er is veel concurrentie, daarom is service heel belangrijk. Wij hebben 95 procent van de producten op voorraad dus klanten hebben het de volgende dag in huis. Ook onze klantenservice is goed bereikbaar. Ik denk dat veel mensen dat belangrijker vinden dan de prijs.”