Aankondiging onderzoek kosten toonbankbetalingsverkeer

Wanneer een klant aan de kassa afrekent, maakt de ondernemer daarvoor kosten. U kunt hierbij denken aan de gebruikte betaalsystemen, het afstorten van het verdiende geld bij de bank of het servicecontract van de betaalterminal. Maar u kunt ook denken aan de tijd die de ondernemer kwijt is aan het opmaken van de kassa en het tellen van de dag- en weekopbrengsten.
Betalen kost dus geld. Maar hoeveel geld is een ondernemer nu per jaar kwijt bent aan het afhandelen van het toonbankbetalingsverkeer? En wat zijn de voordeligste betaalmiddelen?

Betaalvereniging Nederland en de belangenbehartigers van winkeliers, horecaondernemers en tankstations hebben wederom het initiatief genomen om onderzoek uit te laten voeren naar de omvang van de kosten van het toonbankbetalingsverkeer. Dit onderzoek vindt periodiek plaats; eerdere metingen ging over 2009, 2012, 2014, 2017 en 2020.
De uitkomsten van het onderzoek over 2020 kunt u hier nalezen: Kostenonderzoek toonbankbetalingsverkeer 2020

Onderzoeksbureau Panteia is gevraagd de uitvoering van dit onderzoek te doen.

Telefonisch onderzoek onder toonbankinstellingen
Om alle kosten die met betalen te maken hebben in kaart te brengen, voert Panteia een telefonisch onderzoek uit. Voor een betrouwbare meting is het van groot belang dat er voldoende ondernemers aan dit onderzoek meewerken. Interviewers bellen namens Panteia met toonbankinstellingen met het verzoek om vragen over het betalingsverkeer te beantwoorden. De telefonische gesprekken worden gehouden in de laatste weken van februari en in de hele maand maart. Wellicht wordt u binnenkort hiervoor gebeld. Vanuit de branche- en koepelorganisaties wordt het meedoen aan dit onderzoek van harte aanbevolen.

Privacy
Vanzelfsprekend behandelt Panteia alle antwoorden met de grootste zorgvuldigheid en onder strikte geheimhouding. De werkprocessen van Panteia zijn conform de privacy wet- en regelgeving. Alleen de onderzoekers van Panteia krijgen de gegevens onder ogen. Nooit zullen individuele gegevens te herleiden zijn of naar buiten worden gebracht. Op basis van de verstrekte gegevens stelt Panteia een rapport op. De resultaten van het onderzoek worden in de zomer van 2024 uitgebracht. 

Vragen
Heeft u vragen over dit onderzoek? U kunt per mail of telefoon contact opnemen met de projectmanager van dit onderzoek: Marianne van Marwijk (m.van.marwijk@panteia.nl / 079-3222636)